cashUP adalah perusahaan teknologi finansial yang telah hadir sejak 2015 untuk membantu pelaku usaha dan mitra bisnis mengelola transaksi secara lebih mudah, aman, dan efisien. Melalui ekosistem pembayaran offline dan online yang terintegrasi, cashUP menyediakan berbagai metode pembayaran seperti kartu kredit/debit, QRIS, QR Cross Border, Buy Now Pay Later (BNPL), Virtual Account, Payment Link, dan metode pembayaran digital lainnya. Seluruh solusi cashUP juga didukung dengan dashboard monitoring real-time untuk membantu bisnis memantau transaksi kapan saja dan di mana saja.

cashUP menghadirkan berbagai produk dan solusi terintegrasi untuk mendukung kebutuhan transaksi dan operasional bisnis Anda: 1. cashlez: Solusi pembayaran all-in-one yang memungkinkan bisnis menerima berbagai metode pembayaran, baik offline maupun online, dalam satu platform. 2. cashDevice: Perangkat EDC berbasis Android yang mendukung transaksi non-tunai sekaligus membantu operasional bisnis dalam satu device. 3. cashSoftPOS: Solusi pembayaran berbasis aplikasi yang memungkinkan smartphone Anda berfungsi sebagai mesin EDC tanpa perangkat tambahan. 4. cashPOS: Sistem Point of Sale untuk membantu pencatatan transaksi, pengelolaan inventori, dan laporan penjualan secara lebih efisien. 5. cashMove: Layanan keuangan perbankan untuk tarik dan setor tunai, cek saldo, dan transfer dana. 6. cashAdvance: Akses pembiayaan usaha untuk mendukung pertumbuhan bisnis. 7. cashPortal: Dashboard terintegrasi untuk memantau transaksi, settlement, dan performa bisnis secara real-time. 8. cashCare: Layanan customer support 24/7 yang siap membantu kebutuhan merchant kapan saja.

Hingga awal tahun 2026, cashUP telah dipercaya oleh lebih dari 28.000 merchant dan pengguna bisnis di seluruh Indonesia. cashUP juga telah menjalin kerja sama dengan lebih dari 60+ partner strategis dari berbagai industri, mulai dari perbankan, POS Application, Payment Gateway, E-wallet, Switching, dan sebagainya.

cashUP hadir sebagai solusi pembayaran all-in-one yang dirancang untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda secara menyeluruh. Dengan cashUP, bisnis Anda dapat menikmati berbagai keunggulan seperti: 1. Multi Acceptance Payment: Terima berbagai metode pembayaran dalam satu ekosistem, mulai dari kartu, QRIS, Virtual Account, hingga pembayaran digital lainnya. 2. Integrated POS Features: Kelola produk dan operasional bisnis dengan lebih mudah melalui sistem POS terintegrasi, mulai dari pengaturan menu/produk, harga, hingga manajemen stok dalam satu platform. 3. Access to Business Funding: Dapatkan akses ke solusi pembiayaan usaha untuk membantu pengembangan bisnis. 4. Flexible Settlement Account: Fleksibilitas settlement ke berbagai rekening bank. 5. Merchant Branding Capability: Tampilkan identitas brand bisnis Anda langsung pada perangkat EDC untuk pengalaman transaksi yang lebih profesional. 6. Open API Platform: Mudah diintegrasikan dengan sistem atau platform bisnis yang sudah Anda gunakan. 7. cashCare 24/7 Support: Tim customer support siap membantu kapan pun bisnis Anda membutuhkan bantuan.

Untuk menjadi Merchant cashUP dapat melakukan pendaftaran melalui link : https://merchant.cashlez.com

Proses aktivasi maksimal 5 hari kerja. Pengajuan diproses setelah seluruh dokumen pengajuan lengkap dan sesuai ketentuan.

Pendaftaran Individu : 1. KTP Pemilik 2. NPWP Pemilik (Optional) 3. Foro Produk/Jasa Usaha 4. Foto List Harga Produk/Jasa 5. Foto Plang Usaha 6. Foto Lokasi Usaha 7. Surat Keterangan Usaha/ Domisili Usaha 8. Cover Buku Tabungan (apabila ada) Pendaftaran Badan Usaha : 1. KTP Pejabat 2. NPWP Pejabat 3. NPWP Perusahaan 4. NIB 5. Akta Perusahaan dan Akta Perubahan (apabila ada) 6. SK Kemenkumham 7. Foro Produk/Jasa Usaha 8. Foto Plang Usaha 9. Foto Lokasi Usaha 10. Foto Pejabat Berwenang (saat sedang menandatangani form registrasi) 11. Surat Keterangan Usaha/ Domisili Usaha 12. Cover Buku Tabungan/ Cover Internet Banking (apabila ada)

Apabila ingin mendapatkan EDC harus terdaftar menjadi Merchant cashUP.

EDC dapat dibeli putus ataupun di Sewa, untuk informasi lebih lanjut silahkan dapat menghubungi cashCare melalui email : cashcare@cashup.id atau di nomor telp : 0811-1995-5944 dan 0811-1971-6469.

Pengiriman EDC Max 5 hari kerja disesuaikan dengan lokasi Merchant.

Apabila EDC rusak selama masa penyewaan, merchant dapat mengajuan pergantian EDC melalui email : cashcare@cashup.id atau di nomor telp : 0811-1995-5944 dan 0811-1971-6469.

Ya, dalam hal menggunakan layanan pembayaran cashUP terdapat biaya potongan per transaksi (Merchant Discount Rate - MDR).

- Debit on us (GPN) 0,15% - Debit off us 1% - cashlez Qris 0,7% - Kartu Kredit On Us 1,8% (Visa, Master Card, JCB) - Kartu Kredit Off us 2% (Visa, Master Card, JCB) - Kartu Kredit UnionPay Internasional 2,3% - Kartu Kredit Amerivcan Express 3,5% - Kredivo 2,3% - Indodana 2,3% - Virtual Account BCA 3.500 - Virtual Account Permata 3.000 Untuk biaya lainnya silahkan menghubungi cashCare melalui email : cashcare@cashup.id atau di nomor telp : 0811-1995-5944 dan 0811-1971-6469.

11% (sebelas persen).

Pembayaran dana settlement diproses paling cepat H+1 setelah dana diterima dari bank ke cashUP. - Kartu Debit, Kartu Kredit, Online Card Payment proses pambayaran paling cepat H+1 hari kalender. - cashlez Qris, BNPL dan Virtual Account proses pambayaran paling cepat H+1 hari kerja.

Regulasi Bank Indonesia melarang merchant membebankan biaya MDR QRIS kepada konsumen. Untuk metode lain, kebijakan ini bergantung pada strategi bisnis Anda.

Merchant dapat mengajukan jadwal settlement sesuai jam operasional merchant ke tim cahcare kami melalui email : cashcare@cashup.id atau di nomor telp : 0811-1995-5944 dan 0811-1971-6469.

Kartu Kredit, Kartu Debit, Qris, BNPL, Virtual Account & Prepaid.

Pengajuan penambahan fitur dapat diajukan melalui email : cashcare@cashup.id atau di nomor telp : 0811-1995-5944 dan 0811-1971-6469. Proses penambahan fitur diperlukan untuk pengajuan ke pihak bank/non-bank terkait. Proses penambahan fitur membutuhkan waktu maksimal H+5 dan/atau tergantung dari regulasi dari masing-masing bank/non-bank aprtner yang bekerjasama dengan cashUP

Dashboard merchant menyediakan laporan lengkap yang bisa diunduh (Excel) secara harian atau bulanan, mencakup status transaksi, biaya, dan dana yang dicairkan.

1. Masuk ke dashboard merchant 2. Masuk ke menu transaction 3. Buka transaction 4. Pilih tanggal transaksi yang dibutuhkan

1. Masuk ke dashboard merchant 2. Masuk ke menu Settlement 3. Buka Settlement Report 4. Pilih tanggal transaksi/ settlement yang dibutuhkan

1. Masuk ke dashboard Merchant 2. Masuk ke menu Settlement 3. Buka Payout Report 4. Pilih tanggal transaksi/Settlement yang dibutuhkan

Sangat aman. Kami sudah tersertifikasi PCI-DSS (standar keamanan data kartu global), memiliki lisensi resmi dari Bank Indonesia, dan dilengkapi dengan Fraud Detection System untuk mencegah transaksi mencurigakan.

Status transaksi dapat dilihat pada history transaksi di EDC ataupun pada dashboard Merchant secara real-time.

Apabila transaksi gagal, silahkan melihat kode gagal dan deskripsi gagal yang tertera pada EDC atau menghubungi tim cashcare@cashup.id atau di nomor telp : 0811-1995-5944 dan 0811-1971-6469.

Merchant harus memastikan bahwa status transaksi adalah Sukses. Silahkan arahkan kepada Customer apabila dana Customer sudah terpotong namun status transaksi pada EDC atau Dashboard Merchant Gagal/Pending/Expired.

Hal ini biasanya terjadi karena kendala jaringan Bank/Switching. Merchant dapat melakukan pengecekan status secara real-time di dashboard atau menghubungi Tim cashCare kami : cashcare@cashup.id atau di nomor telp : 0811-1995-5944 dan 0811-1971-6469 dengan melampirkan nomor ID Transaksi, serta tanggal dan waktu transaksi.

Merchant dapat melakukan pengecekan di dashboard untuk memastikan apakah benar ada dua ID Transaksi yang sukses. Jika ya, Merchant bisa melakukan Refund pada salah satu transaksi tersebut langsung dengan menghubungi tim cashcare@cashup.id atau di nomor telp : 0811-1995-5944 dan 0811-1971-6469.

Ya, Merchant dapat melakukan pembatalan transaksi melalui EDC Merchant sebelum jam cut off settlement. Apabila melewati waktu settlement transaksi tidak dapat dibatalkan/Void. Perlu diketahui bahwa kebijakan pembatalan transaksi akan mengacu pada regulasi dari masing-masing bank issuer Customer.

Alasan paling umum adalah: Saldo atau Limit tidak cukup atau Salah memasukkan kode CVV/OTP/PIN atau Kartu sudah expired atau bank penerbit kartu memblokir transaksi karena dianggap berisiko tinggi. Kami menyediakan kode respon spesifik untuk setiap kegagalan yang dapat dilihat pada EDC Merchant.

1. Masuk ke menu Transaksi 2. Pilih Transaksi yang ingin dibatalkan/Void 3. Masukan Password Dashboard Merchant

Ya, Merchant dapat mengajuan pengembalian dana/Refund.

Email pengajuan pembatalan transaksi dapat diajukan ke refund ke cashcare@cashup.id dengan melampirkan bukti transaksi dan menyertakan informasi berikut: 1. Nama Merchant 2. Transaction ID/RRN/Approval Code 3. Tanggal dan waktu transaksi 4. Metode Transaksi 5. Alasan pembatalan transaksi/Refund

Jika Customer melakukan sanggahan ke bank, Tim Risk cashUP akan menghubungi Merchant untuk meminta bukti pengiriman barang atau bukti layanan telah diberikan, beserta bukti-bukti pendukung lainnya yang dibutuhkan oleh bank. Jika bukti lengkap, maka dana tetap aman. Jika tidak, dana bisa ditarik kembali oleh bank.

Bisa. Fitur ini disebut Multi-User Access atau Role Management. Merchant dapat mengajukan akun sesuai dengan kebutuhan. Misalnya, Tim Finance hanya bisa melihat laporan dan tarik data transaksi, settlement dan payout. Sedangkan, Tim IT/Support hanya bisa melihat status transaksi tanpa akses keuangan. Pengajuan tersebut bisa dilakukan melalui tim cashcare kami : cashcare@cashup.id atau di nomor telp : 0811-1995-5944 dan 0811-1971-6469.

Merchant dapat melakukan pergantian/Reset Password pada halaman awal dashboard: 1. Klik "Forgot Password" 2. Link reset password akan dikirimkan ke email yang terdaftar 3. Klik "Link Reset Password" pada link tersebut 4. Masukan password saat ini dan password baru

Akun user Merchant dapat dilihat pada halaman "Home" di EDC Merchant atau dashboard Merchant pada menu "mobile user" dan "user account".

Bisa, Merchant bisa melakukan perubahan rekening dengan mengisi Form Perubahan Data Merchant. Namun, proses ini biasanya memerlukan verifikasi manual oleh Tim Risk kami demi keamanan dan mencegah pembajakan akun. Tim cashCare kami akan menghubungi Merchant sebagai verifikasi tambahan. Proses perubahan data rekening akan diproses H+1 hari kerja setelah verifikasi disetujui oleh tim terkait.

Bisa, Merchant bisa melakukan perubahan rekening dengan mengisi Form Perubahan Data Merchant. Namun, proses ini biasanya memerlukan verifikasi manual oleh Tim Risk kami demi keamanan data Merchant. Proses perubahan data Merchant akan diproses H+1 hari kerja setelah verifikasi disetujui oleh tim terkait.

Ya. cashUP sudah mengantongi lisensi dari Bank Indonesia. 1. Lisensi sebagai Penyelenggara Payment Gateway (PJP Kategori II) No. 23/564/DKSP/Srt/B tanggal 01 Juli 2021 2. Lisensi QRIS MPM No. 25/494/DKSP/Srt/B tanggal 12 September 2023